YALI-MOTOR
江苏亚力防爆电机有限公司


服务承诺

真诚地感谢您购买亚力公司的产品,作为亚力的用户,您将享受到售前、售中、售后全方位的服务,请按照使用说明书的有关要求进行安装使用。我们郑重承诺:

在接到用户需要回复的质量信息时,及时进行处理。重大质量信息1小时内回复;其他质量信息,4小时内回复。

质保期内接到用户需要进行现场服务的信息时,及时派遣服务人员在规定的时间内到达现场。省内一般为24小时,跨省一般为48小时。特殊情况,与用户沟通确定处理时间。如需返厂修理,保证在双方商定的时间内交付使用。

对于质保期内确属制造质量问题的电机,我们承诺给予用户最大程度的修理、更换零部件或电机服务,直至用户满意。

质保期内如需要配合现场安装,我们承诺严格按业主的合理要求,派遣专人到达现场进行全面服务,直至用户满意。

质保期内如需要配合现场安装,我们承诺严格按业主的合理要求,派遣专人到达到现场进行全面服务

对于质保期外出现故障、需要提供服务的电机产品,我们承诺帮助用户分析原因,并且在第一时间拿出方案,如需我公司提供技术配件或整机服务时,我们将及时组织生产,并予以量优惠的价格提供给用户。

注:质保期(即三包期)按照国家《合同法》规定或双方合同约定执行,如双方无合同约定的,质保期为电机交付之日起一年。


服务声明

电动机匝间、相间短路属于制造质量问题,但因超负荷运行导致电动机绝缘破坏的短路问题,则不属于制造质量问题。

电动机的擦心属于制造质量问题,但因安装不同心火超负荷运行导致轴承损坏引起的擦心则不属于制造质量问题

电动机断轴或因安装配套使用不合理导致的电机故障或部件损坏不属于制造质量问题。不属于电动机制造质量问题的,我公司可根据用户的要求提供有偿服务。

如经用户初步判断故障电机可能系我公司制造质量问题的,请与我公司销售或售后服务部门联系。我公司将在最短时间内以最快的速度进行处理。故障电机是否存在制造质量问题,由我公司人员检查后判定。